“2017最佳機(jī)場”出爐，廈門機(jī)場五連霸！

發(fā)布時間：2018-04-12 12:00:00

本報廈門訊（通訊員黃曉暉劉佳燕李炎明）4月10日至12日，民航資源網(wǎng)主辦的第四屆“民航服務(wù)峰會”在上海舉行，廈門機(jī)場第五次榮獲CAPSE航空服務(wù)獎“2017年最佳機(jī)場獎”，同時還獲評“2017年最佳機(jī)場安檢獎”的最佳單項獎。廈門機(jī)場安檢“美人魚”班組獲得“年度民航服務(wù)創(chuàng)新獎”、安檢員白青獲評“年度民航服務(wù)之星”。

2017年，元翔廈門空港以堪稱“完美”的工作品質(zhì)順利完成了廈門會晤重要活動的保障任務(wù)，得到了各級政府、社會各界和國際來賓的充分肯定和高度贊揚(yáng)。近年來，元翔廈門空港依托自身資源稟賦，立足客戶體驗價值的挖掘、提取和打造，以人文獨(dú)特視角進(jìn)行了深入的探索和實(shí)踐，在“持續(xù)深耕人文機(jī)場，致力于成為人文機(jī)場的倡導(dǎo)者和領(lǐng)航者”的目標(biāo)下，圍繞主題性、普適性、參與性系統(tǒng)推進(jìn)人文機(jī)場建設(shè)，穩(wěn)步打造機(jī)場服務(wù)質(zhì)量軟實(shí)力。

2017年元翔廈門空港深挖人文內(nèi)涵，推出以“人文空港，東情西韻”為主題的T4候機(jī)樓人文品位提升項目，打造最具廈門特色的城市名片，凸顯出開放包容、溫馨友善、激情活力的人文情懷。CAPSE航空服務(wù)“2017年最佳機(jī)場獎”充分體現(xiàn)了旅客對元翔廈門空港人文品牌塑造及高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可和肯定。

2018年，元翔廈門空港將從“吸引眼球”“互動性”和“講故事”三方面深化人文機(jī)場建設(shè)，T3和T4航站樓分別緊扣“閩里閩外”和“東情西韻”的主題，分別從視覺吸引、互動性及主題寓意三方面入手，提升旅客對廈門空港的人文感知度。

什么是CAPSE:
CAPSE是國內(nèi)著名的民航第三方測評機(jī)構(gòu)，航空服務(wù)獎是權(quán)威、公正的航空服務(wù)類獎項。2017年的CAPSE航空服務(wù)獎共搜集245萬份問卷，覆蓋全球946家機(jī)場、357家航司，涵蓋從購票、機(jī)場交通、值機(jī)安檢、機(jī)上服務(wù)、行李服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的旅客點(diǎn)評數(shù)據(jù)，根據(jù)旅客點(diǎn)評數(shù)據(jù)進(jìn)行測評分析產(chǎn)生各項獎項的最終歸屬。

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